//FAQ//

Ogni campione misura circa 8x10 cm.

Puoi ordinare fino a 30 campioni.

Insieme ai campioni riceverai informazioni dettagliate tra cui il numero di articolo, la composizione del tessuto, altezza, peso, quantità disponibile e prezzo. Ogni campione include inoltre un QR code che rimanda direttamente alla pagina prodotto sul nostro sito, dove è possibile visualizzare immagini aggiuntive e varianti colore, nonché acquistare direttamente il tessuto una volta visionato il campione.

I campioni sono gratuiti per i clienti B2B. Per i clienti B2C, fino a 30 campioni sono disponibili al prezzo fisso di €29,90. Consigliamo sempre di ordinare prima i campioni per evitare discrepanze e assicurarsi che il tessuto soddisfi pienamente le vostre aspettative.

Tutti i nostri tessuti sono venduti al metro, con un ordine minimo di 1 metro.

No, purtroppo non possiamo fornire tagli da mezzo metro. Tutti i tessuti vengono tagliati a metro intero.

L’importo minimo d’ordine è di €150,00.

L’ordine minimo di €150 fa parte del nostro impegno verso pratiche sostenibili. Evitando spedizioni di piccole dimensioni, riduciamo imballaggi e trasporti non necessari, contribuendo a minimizzare l’impatto ambientale e a dare ai tessuti una seconda vita responsabile.

Lavorando con tessuti a stock, i nostri tessuti sono riordinabili fino a esaurimento scorte, in base alle quantità disponibili online. La FH Collection, invece, è riproducibile e pensata per riordini a lungo termine.

Sì. Riceverai la fattura via email dopo la spedizione dell’ordine.

Riceverai un numero di tracking via email una volta che l’ordine lascia il nostro magazzino. Puoi verificare lo stato della tua spedizione tramite il sito web del corriere.

Per preservare la qualità dei tessuti, tutti gli ordini vengono spediti su rotoli. Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea applichiamo tariffe fisse:

• DHL: €29.90
• DPD: €19.90

Per le destinazioni extra UE, i costi di spedizione sono calcolati in base al peso e al paese di destinazione.

La consegna avviene generalmente entro 3–8 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di consegna variano in base al corriere e alla destinazione. La data di consegna indicata nel tracking Schenker è indicativa e non garantita.

Vi consigliamo di essere presenti all'indirizzo di consegna durante la fascia oraria prevista oppure di comunicarci gli orari di apertura della Vostra sede. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere Schenker applica costi aggiuntivi per i tentativi di consegna successivi.

Durante i periodi di chiusura o nei momenti di maggiore affluenza (ad esempio ad agosto, durante il Black Friday o a Natale), le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi.

In caso di merce danneggiata al momento della consegna, è necessario apporre una riserva scritta sul documento trasporto, indicando il danno riscontrato. In assenza di tale riserva non sarà possibile procedere con il reclamo per danno da trasporto.

Sì, è possibile. In questo caso, ti invitiamo a indicare l’indirizzo di consegna durante il checkout o al momento dell’ordine.

Tieni presente che ciò potrebbe influire sul calcolo dell’IVA. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

I clienti export sono responsabili del pagamento di dazi, tasse e costi di importazione previsti nel proprio paese, in quanto variano a seconda della normativa locale e non possono essere calcolati in anticipo. Inoltre, è prevista una commissione di sdoganamento pari a 35,00€ per l’apertura delle operazioni doganali per le spedizioni verso Paesi EXCEE, l’importo è ridotto a 20,00€ per le spedizioni verso il Regno Unito.

Tutti i nostri prodotti sono tessuti tagliati su misura su specifica richiesta del cliente. Pertanto, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica. Ciononostante, per gli ordini effettuati all'interno dell'Unione Europea, prevediamo la seguente politica di reso:

Hai 30 giorni di tempo per spedire indietro la merce per ordini effettuati all'interno dell'UE, per favore in questo caso contatta il nostro servizio clienti per informarci che ci stai inviando i tessuti (solo pezze intere). I rotoli "tagliati su misura" non possono essere restituiti. Tieni presente che le spese di spedizione ed eventuali dazi e tasse sono a tuo carico. Se hai usufruito di spese di spedizione gratuite, in caso di reso ti saranno addebitate. Una volta ricevuto il tessuto in sede, sarà emesso un credito a tuo favore.

No, i resi sono possibili solo all’interno dell’Unione Europea.

La FH Collection è sviluppata dal nostro team di designer in Italia e rinnovata ogni stagione con una selezione accurata di tessuti, che spazia dalle tendenze del momento ai classici senza tempo. 

Di questi tessuti, oltre alle quantità disponibili a magazzino, è possibile avviare nuove produzioni con tempi di circa 6–8 settimane. Tutti i tessuti della FH Collection sono sempre riproducibili. Su richiesta, possono essere sviluppati colori o design personalizzati, con un minimo di 500 metri. 

Per maggiori informazioni, il nostro team commerciale sarà lieto di assisterti.

I tessuti deadstock sono pezzi unici provenienti da eccedenze di rinomate maison di moda e produttori e, una volta esauriti, non sono riordinabili. 

La Fabric House Collection è disponibile per riordini a lungo termine.

Sì, forniamo un listino prezzi per i nostri tessuti. Il prezzo varia in base ai metri acquistati e prevede tre fasce di prezzo. All’aumentare della quantità ordinata, il prezzo al metro risulta più vantaggioso.

Prima di effettuare il login, tutti i prezzi visualizzati sono indicati IVA esclusa. 

Dopo il login, i prezzi vengono automaticamente adeguati in base alla tipologia di cliente (B2B o B2C) e al Paese di consegna, nel rispetto della normativa vigente. 

I clienti B2B dell’Unione Europea in possesso di una partita IVA valida sono esenti da IVA. 

I clienti al di fuori dell’Unione Europea non sono soggetti a IVA.

Tramite il sito o iscrivendoti alla newsletter. ISCRIVITI ORA!

La nostra collezione è pensata principalmente per le aziende, ma anche clienti privati possono beneficiare della nostra ampia selezione di tessuti di alta qualità.

I Fabric Days sono eventi esclusivi organizzati da Fabric House, durante i quali i clienti possono scoprire di persona l’intera collezione, inclusa la FH Collection. 

Offrono l’opportunità di vedere, toccare e selezionare i tessuti direttamente in loco, incontrare il nostro team e approfittare di promozioni dedicate.

Scopri qui i nostri prossimi eventi: https://www.fabrichouse.com/it/eventi

I nostri showroom si trovano a Prato, Monaco e Londra. Per ulteriori informazioni sui nostri showroom clicca qui.

Saremo lieti di accogliervi nei nostri showroom. Consigliamo di prenotare un appuntamento tramite il nostro sistema di prenotazione online, telefonicamente o via e-mail, per garantire una consulenza personalizzata. In alternativa, è possibile fissare un appuntamento online tramite FaceTime, Teams o Google Meets.

È possibile visitare lo showroom di Londra solo su appuntamento.

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Prato.

Offriamo la massima trasparenza in tutti i nostri processi grazie all’utilizzo di un sistema ERP integrato, che ci consente di tracciare ogni tessuto dalla ricezione della merce fino alla consegna. Questo garantisce informazioni affidabili e sempre aggiornate in ogni fase.

Grazie alla nostra funzione di filtri avanzata, puoi trovare rapidamente il tessuto più adatto al tuo progetto. 

È sufficiente filtrare per tipologia di tessuto, materiale, design, colore, utilizzo, peso, prezzo o disponibilità per individuare il prodotto più adatto all’interno della nostra ampia selezione.

Non è possible riservare i tessuti online. Tuttavia, i clienti B2B possono contattare il proprio referente commerciale per valutare le opzioni disponibili.

Poiché i nostri tessuti deadstock hanno origini differenti e non vengono prodotti da noi, non possiamo fornire istruzioni di cura uguali per tutti. Consigliamo pertanto di testare i metodi di lavaggio e manutenzione su un piccolo campione, per garantire il miglior risultato possibile.

Con una selezione di oltre 10.000 tessuti, offriamo soluzioni per ogni progetto: moda, interior design e produzioni teatrali, oltre ad un’ampia gamma di fodere.

Contattaci all’indirizzo info@fabrichouse.com per maggiori informazioni. Il nostro team sarà felice di assisterti.

Tutte le composizioni dei tessuti sono indicate nella pagina del prodotto. Per maggiori dettagli, puoi trovare ulteriori informazioni anche qui: https://www.fabrichouse.com/it/informazione/abbreviazioni-tessili

I nostri tessuti provengono da eccedenze di prestigiose maison di moda e brand. Sono venduti senza loghi o marchi, con un’attenzione esclusiva alla qualità e all’unicità del prodotto. Attribuiamo inoltre grande importanza alla discrezione e, per questo motivo, non divulghiamo i nomi dei partner con cui collaboriamo.

Per Fabric House, sostenibilità significa valorizzare le risorse già esistenti. Dando una seconda vita ai tessuti in poliestere in eccedenza, evitiamo che vengano smaltiti come rifiuti. In questo modo, anche i tessuti sintetici diventano parte di un sistema più circolare e responsabile.

I tessuti a pannello presentano stampe in sezioni o motivi fissi, anziché un disegno continuo. Vengono venduti per pannello e tagliati di conseguenza, non a metraggio continuo.