// POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN //

RECLAMACIONES, CANCELACIONES, POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Queremos que todos nuestros Clientes estén satisfechos con las compras realizadas a través de nuestro Sitio web.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes políticas. Los Productos están sujetos a una inspección de calidad del 100% antes de la entrega. Por lo tanto, usted acepta que los productos no están garantizados por Fabric House.

Reclamaciones, Condiciones y Terminación

Las reclamaciones por daños en los productos deben comunicarse por escrito al Vendedor. No se aceptarán reclamaciones:

Después de 8 días desde la recepción de la mercancía en caso de daños visibles.

Después de 8 días desde la detección de daños no evidentes.

Todas las reclamaciones deben incluir una descripción detallada de los daños y documentación fotográfica y en video.

Admisibilidad de las Reclamaciones y Limitación de Responsabilidad

El Vendedor solo podrá responder a las reclamaciones que cumplan las condiciones mencionadas anteriormente. No se admitirán reclamaciones si los productos han sido total o parcialmente procesados, manipulados o entregados por el Comprador. El Comprador que procese la mercancía sin inspeccionarla previamente (incluso si está dañada) pierde todo derecho a compensación. La responsabilidad del Vendedor se limitará exclusivamente a:

La retirada de los productos, y

El reembolso del importe pagado.

Las diferencias de color, textura u otras variaciones dentro de los límites de tolerancia normales no serán consideradas reclamaciones válidas. Para daños parciales en el tejido (ej. rasgaduras, agujeros), se aplicará una tolerancia de hasta 10 cm por incidencia. La mercancía reclamada deberá permanecer a disposición del Vendedor, conservada en perfecto estado, para las verificaciones necesarias. Dado que la venta se realiza por muestra, el Vendedor no aceptará reclamaciones por falta de adecuación del producto. Es responsabilidad del Comprador verificar previamente que el tejido se ajusta al uso previsto.

Garantías de devolución

El Comprador dispone de 30 días para devolver los productos (solo rollos completos) a nuestra sede, exclusivamente para pedidos dentro de la Unión Europea. En caso de devolución, se aplican las mismas condiciones de admisibilidad señaladas en el apartado de Reclamaciones. El Vendedor únicamente será responsable de retirar el producto y reembolsar el importe correspondiente. Variaciones en color o textura dentro de tolerancias normales no serán motivo de reclamación o devolución.

Fabricación de Telas Diferentes

Las telas de distintos lotes deben utilizarse por separado. El Vendedor no será responsable de daños o pérdidas derivados del incumplimiento de esta indicación.

Solve et Repete “paga y después reclama”

La presentación de una reclamación no exime al Comprador de cumplir con los plazos de pago establecidos en las facturas.

En caso de que la reclamación sea aceptada, se abonarán al Comprador los intereses correspondientes sobre el importe reembolsado, calculados según la tasa legal vigente en la fecha de pago.