//FAQ//

Chaque échantillon mesure 8x10 cm.

Vous pouvez commander jusqu’à 30 échantillons de tissu.

Avec les échantillons, vous recevrez des informations détaillées telles que l’image, le numéro d’article, la composition du tissu, la largeur, le poids, la quantité disponible et le prix. 

Chaque échantillon comprend également un QR code renvoyant directement à la page produit sur notre site, où vous pouvez consulter des images supplémentaires et les variantes de couleurs disponibles.

Les échantillons sont gratuits pour les clients B2B. 

Pour les clients B2C, jusqu’à 30 échantillons sont disponibles au prix fixe de 29,90 €. 

Nous recommandons toujours de commander d’abord des échantillons afin d’éviter toute différence et de vous assurer que le tissu correspond parfaitement à vos attentes.

Tous nos tissus sont vendus au mètre, avec une quantité minimale de 1 mètre.

Non, nous ne pouvons malheureusement pas fournir de coupes d’un demi-mètre. Tous les tissus sont coupés au mètre entier.

Le montant minimum de commande est de 150,00 €.

La commande minimale de 150 € fait partie de notre engagement en faveur de pratiques durables. 

En évitant les petits envois, nous réduisons les emballages et les transports inutiles, contribuant ainsi à minimiser notre impact environnemental et à offrir aux tissus une seconde vie responsable.

Travaillant avec des tissus en stock, nos tissus sont récommandables jusqu’à épuisement des stocks, selon les quantités disponibles en ligne. 

La FH Collection, en revanche, est reproductible et conçue pour des réassorts à long terme.

Oui. Vous recevrez votre facture par e-mail une fois la commande expédiée.

Les commandes sont expédiées via DHL ou DPD. Pour les envois supérieurs à 50 kg, nous utilisons DB Schenker.

Afin de garantir la qualité du tissu, toutes les commandes sont expédiées sur rouleaux. Pour les expéditions au sein de l’Union européenne, nous appliquons des tarifs fixes: 

• DHL: €29.90
• DPD: €19.90

Pour les destinations hors UE, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du pays de destination.

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 8 jours. Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination. Pendant les périodes de fermeture ou de forte activité (par exemple en août, lors du Black Friday ou à Noël), de légers retards peuvent survenir.

Oui, c’est possible. Dans ce cas, veuillez indiquer l’adresse de livraison lors du checkout ou au moment de la commande. Veuillez noter que cela peut influencer le calcul de la TVA Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre service client.

Les clients export sont responsables du paiement des droits de douane, taxes et frais d’importation applicables dans leur pays, ceux-ci variant selon la réglementation locale et ne pouvant être calculés à l’avance. 

Des frais de dédouanement de 35,00 € sont également facturés pour la gestion des documents douaniers.

Tous nos produits sont des tissus découpés sur mesure selon les spécifications demandées par le client. Par conséquent, conformément à l'article 59, paragraphe 1, point c) du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas. Néanmoins, pour les commandes passées au sein de l'Union européenne, nous appliquons la politique de retour suivante :

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner la marchandise pour les commandes passées au sein de l'UE. Dans ce cas, merci de contacter notre service client afin de nous informer de l'envoi des tissus (uniquement les pièces entières).
Les rouleaux « coupés sur mesure » ne peuvent pas être retournés.
Veuillez noter que les frais d'expédition ainsi que les éventuels droits de douane et taxes restent à votre charge. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, celle-ci vous sera facturée en cas de retour.
Une fois le tissu reçu dans nos locaux, un avoir vous sera émis.

Non, les retours ne sont possibles qu’au sein de l’Union Européenne.

La FH Collection est développée par notre équipe de design en Italie et renouvelée chaque saison avec une sélection soignée de tissus, allant des tendances actuelles aux classiques intemporels. 

En plus du stock disponible, il est possible de lancer de nouvelles productions avec des délais d’environ 6 à 8 semaines. Sur demande, des couleurs ou designs personnalisés peuvent être développés, avec un minimum de 500 mètres. Pour plus d’informations, notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous assister.

Les tissus deadstock sont des pièces uniques issues de surplus de maisons de mode et de producteurs renommés et, une fois épuisés, ils ne peuvent pas être récommandés. La Fabric House Collection est disponible pour des réassorts à long terme.

Oui, nous proposons un tarif pour nos tissus. 

Le prix varie en fonction du nombre de mètres achetés et prévoit trois niveaux de prix. 

Plus la quantité commandée est importante, plus le prix au mètre est avantageux.

Avant connexion, tous les prix sont affichés hors TVA. Après connexion, les prix sont automatiquement ajustés selon le type de client (B2B ou B2C) et le pays de livraison, conformément à la législation en vigueur. 

Les clients B2B de l’Union européenne disposant d’un numéro de TVA valide sont exonérés de TVA.

Les clients hors UE ne paient pas la TVA.

Vous pouvez rester informé via notre site web ou en vous inscrivant à notre newsletter. INSCRIVEZ-VOUS MAINTENANT!

Notre collection est principalement destinée aux entreprises, mais les clients particuliers peuvent également bénéficier de notre large sélection de tissus de haute qualité.

Les Fabric Days sont des événements exclusifs organisés par Fabric House, durant lesquels les clients peuvent découvrir l’ensemble de la collection, y compris la FH Collection, en personne. 

Ils offrent l’opportunité de voir, toucher et sélectionner les tissus sur place, rencontrer notre équipe et profiter de promotions dédiées.

Découvrez nos prochains événements: https://www.fabrichouse.com/int/fr/evenements

Nos showrooms sont situés à Prato, Munich et Londres. Pour plus d’informations sur nos showrooms, cliquez ici.

Nous serons ravis de vous accueillir dans nos showrooms. Nous recommandons de réserver un rendez-vous via notre outil de réservation en ligne, par téléphone ou par e-mail afin de garantir une consultation personnalisée. Il est également possible de fixer un rendez-vous en ligne via FaceTime. La visite du showroom de Londres est possible uniquement sur rendez-vous.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège et entrepôt en Italie.

Nous garantissons une transparence maximale dans tous nos processus grâce à l’utilisation d’un système ERP intégré, qui nous permet de tracer chaque tissu depuis la réception des marchandises jusqu’à la livraison. Cela garantit des informations fiables et constamment mises à jour à chaque étape.

Grâce à notre fonction de filtre avancée, vous pouvez rapidement trouver le tissu le plus adapté à votre projet. Il suffit de filtrer par type de tissu, matière, design, couleur, usage, poids, prix ou disponibilité afin d’identifier le produit le plus adapté au sein de notre large sélection.

Les réservations ne sont pas disponibles en ligne. Toutefois, les clients B2B peuvent contacter leur représentant commercial afin d’évaluer les options disponibles.

Étant donné que nos tissus ont des origines différentes, nous ne pouvons pas fournir des instructions d’entretien identiques pour tous. Nous recommandons donc de tester les méthodes de lavage et d’entretien sur un petit échantillon afin de garantir le meilleur résultat possible.

Avec une sélection de plus de 10 000 tissus, nous offrons des solutions pour chaque projet : mode, design d’intérieur et productions théâtrales, en proposant également une large gamme de doublures.

Contactez-nous à l’adresse info@fabrichouse.com pour plus d’informations. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Toutes les compositions sont indiquées sur la page produit. Pour plus de détails, vous pouvez également consulter les informations ici : https://www.fabrichouse.com/int/fr/informations/abreviations-textiles

Nos tissus proviennent de surplus de prestigieuses maisons de mode et de marques reconnues. Ils sont vendus sans logos ni marques, avec une attention exclusive portée à la qualité et à l’unicité du produit. 

Nous accordons également une grande importance à la discrétion et, pour cette raison, nous ne divulguons pas les noms des partenaires avec lesquels nous collaborons.

Pour Fabric House, la durabilité signifie valoriser les ressources existantes. En offrant une seconde vie aux tissus en polyester issus de surplus, nous évitons qu’ils ne soient éliminés comme déchets. 

De cette manière, même les tissus synthétiques deviennent partie intégrante d’un système plus circulaire et responsable.

Les tissus à panneau présentent des impressions en sections ou motifs fixes, plutôt qu’un dessin continu. Ils sont vendus par panneau et coupés en conséquence, et non au mètre continu.