TERMINI E CONDIZIONI

Aggiornate il: 04.04.2024

Se il tuo paese non compare nell'elenco, ti preghiamo di contattarci. 

Per alcuni di questi paesi non siamo in grado di fornire in anticipo informazioni sui costi di spedizione, in questo caso puoi inviarci una richiesta e verrai contattato dal nostro servizio clienti.

Si prega di notare che, il costo di spedizione non includerà eventuali dazi e / o tasse applicate nella fase di sdoganamento che dipendono direttamente dalle regole del proprio paese.

Termini e tempi di consegna, tolleranze, scioglimento degli obblighi del Venditore

I termini di consegna stabiliti nella conferma d'ordine da parte del Venditore hanno solo un valore approssimativo, non sono termini essenziali ai sensi dell'art. 1457c.c. e sono sempre indicati dal Venditore ad eccezione di:

• Ritardo causato da cause di forza maggiore

• Difficoltà di approvvigionamento di materie prime

• Richieste o esigenze di produzione e/o commercializzazione

• Inadempienza da parte dell'Acquirente alle condizioni di pagamento stabilite

Il termine di consegna si intende soddisfatto all’effettiva consegna della merce da parte del Venditore al corriere o direttamente presso la sede dell'Acquirente. Il Venditore rispetta, per quanto possibile, i termini di consegna: in ogni caso, è consentita una tolleranza di 15 giorni lavorativi. In caso di impedimenti di forza maggiore, il Venditore avrà la facoltà di ritardare le consegne o le spedizioni ovvero di ridurre la quantità della merce non ancora consegnata fino al termine delle cause sopra indicate. L'Acquirente non potrà richiedere alcun rimborso per danni causati dal ritardo nella consegna della merce commissionata in quanto le date di consegna sono approssimative e mai perentorie.

Rischi di trasporto

Se non stabilito diversamente, le merci vanno considerate vendute EXW.

La merce viaggia esclusivamente a rischio e responsabilità dell'Acquirente anche se venduta come C.I.F. o F.O.B. o D.A.P., di conseguenza, il Venditore non è responsabile per eventuali danni, ritardi ed incidenti legati alla merce dal momento della consegna al primo corriere.

L'Acquirente potrà presentare eventuali reclami e azioni nei confronti del corriere o della società di assicurazione.

4. VARIAZIONI DEL PRODOTTO, DELLE INFORMAZIONI SUI PRODOTTI, DELLE QUANTITÀ E DEI PREZZI

Aggiorniamo e rivediamo costantemente le nostre offerte sui Prodotti. Tutti i prezzi dei Prodotti sono soggetti a modifiche. Per tutti i nostri Prodotti e i relativi prezzi, ci riserviamo nel tempo il diritto di apportare modifiche al tuo ordine a causa di condizioni di mercato mutevoli, esaurimento del Prodotto, variazioni dei prezzi del produttore, errori nella pubblicità e altre circostanze simili. Per motivi logistici e di controllo qualità può accadere che la quantità (in metri) selezionata nel tuo ordine differisca leggermente dalla quantità (in metri) visualizzata al momento del check-out e/o dalla quantità definitivamente confermata nella nostra conferma d'ordine finale.

Dobbiamo calcolare una certa tolleranza per gestire logisticamente la transazione come segue:

Poiché il nostro core business sono i tessuti a stock, la quantità totale disponibile di uno specifico articolo può essere suddivisa in più rotoli con diverse quantità. Di conseguenza, il tessuto ordinato potrebbe arrivare in più di un rotolo/taglio, a seconda della disponibilità nel nostro magazzino. Che si tratti di un singolo rotolo o della somma di più rotoli, la quantità consegnata corrisponderà sempre a quella ordinata (o superiore). Inoltre,una tolleranza di +- 5% su quantità, peso e caratteristiche tecniche fino a 1.000m, per oltre 1.000m, la tolleranza è del +-3% tra la quantità ordinata e la quantità consegnata per ordine, per singole quantità, per articolo e colore; del 10% sulla lunghezza del tessuto, del 10% sul peso del tessuto al metro, del 5% sulla larghezza del tessuto. Se avete domande su questo argomento, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

5. CLAUSOLA DI NON RESPONSABILITÀ (ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI)

Cerchiamo di essere il più precisi possibile con le descrizioni e i prezzi dei prodotti. Nonostante i nostri sforzi, le informazioni contenute nel sito Web potrebbero, occasionalmente, risultare imprecise, incomplete o non aggiornate. Non rilasciamo alcuna dichiarazione in merito alla completezza, accuratezza o correttezza di qualsiasi informazione sul sito web. Ad esempio, i Prodotti inclusi nel Sito potrebbero non essere disponibili, potrebbero avere caratteristiche diverse da quelle elencate o potrebbero effettivamente avere un prezzo diverso da quello indicato. Inoltre, potremmo apportare modifiche alle informazioni su prezzo e disponibilità senza preavviso.

Nel caso in cui un Prodotto sia visibile a un prezzo errato o con informazioni incorrette a causa di refusi o informazioni errate ricevute dai nostri fornitori, avremo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato per i Prodotti inseriti con prezzi o informazioni errate. Avremo il diritto di rifiutare o annullare tali ordini, indipendentemente dal fatto che siano stati confermati o meno. Se hai già trasferito il denaro, emetteremo immediatamente un rimborso sul tuo conto bancario pari all'importo addebitato. La resa cromatica delle foto degli articoli e la loro visualizzazione non sono vincolanti in quanto dipendono dal tipo di monitor, schermo, PC o dispositivo che si utilizza e dalla loro calibrazione. Per avere garanzia al 100% di ciò che si acquista, basta ordinare un campione, importante anche per controllare le caratteristiche e il design del tessuto. Fabric House riserva tutti i diritti relativi ai suoi marchi. Tutti gli altri marchi visualizzati sui Siti Web sono marchi dei rispettivi proprietari. Nulla di quanto contenuto nel Sito Web deve essere inteso come concessione di una licenza d’uso dei marchi visualizzabili.

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

In nessun caso noi o i nostri fornitori avremo obblighi o responsabilità nei confronti dell'utente o di qualsiasi altra persona neppure in caso di negligenza, per danni – diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni per perdita di profitti, avviamento, utilizzo, dati o altre perdite immateriali – imputabili o connessi all’utilizzo o all’impossibilità di utilizzare il Servizio, o ai presenti Termini e condizioni del servizio. La nostra unica responsabilità si limiterà all'importo effettivamente pagato da te per i Prodotti che hai ordinato attraverso il nostro sito web.

 Alcune giurisdizioni non consentono la limitazione o la clausola di esclusione della responsabilità per determinati danni, pertanto le limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all'utente nella misura in cui la legge di tale giurisdizione sia applicabile all'acquisto di Prodotti.

7. RECLAMI / CANCELLAZIONI / POLITICHE DI RESO

Vogliamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti degli acquisti effettuati attraverso il nostro sito web. Si prega di considerare le seguenti politiche.

Reclami: I Prodotti sono soggetti a un controllo di qualità al 100% prima della consegna. Pertanto, l'utente prende atto e accetta che i Prodotti non sono assicurati da Fabric House.

Reclami, termini e risoluzione

Eventuali reclami per vizi della merce devono essere inoltrati per iscritto al Venditore. Nessun reclamo sarà preso in considerazione dopo 8 giorni dalla ricezione e accettazione della merce in caso di vizi evidenti, ed entro 45 giorni in caso di vizi non evidenti. I reclami devono includere una descrizione dettagliata dei danni segnalati e una documentazione video e fotografica.

Resi

Il cliente ha il diritto di restituire un'ordine entro 30 giorni dall'acquisto. I rotoli "tagliati su misura" non possono essere restituiti. Prima di restituire i tessuti, è necessario contattarci per ottenere l'autorizzazione. Le restituzioni non autorizzate o che non soddisfano le condizioni di cui sopra non saranno accettate e in questi casi non verrà emessa alcuna nota di credito. Le spese di spedizione così come eventuali dazi, tasse e altri costi aggiuntivi sono a carico del cliente. Se nella consegna è stato utilizzato un servizio di spedizione gratuito o forfettario, qualsiasi promozione o condizione speciale, in caso di reso verranno addebitati i costi di spedizione originali

Ammissibilità dei reclami e limiti di responsabilità del Venditore

Il Venditore può rispondere ai reclami solo se in conformità con il punto 1. Nessun reclamo sarà ammesso se la merce è stata interamente o parzialmente lavorata e/o consegnata. L'Acquirente che lavora la merce, anche se danneggiata, senza preventivamente controllarla, perde ogni diritto ad un eventuale risarcimento. In ogni caso, il Venditore sarà responsabile solo del ritiro della merce e del rimborso all'Acquirente. Differenze di colore, della consistenza del tessuto (nei limiti della normale tolleranza) non saranno considerate contestazioni. Per quanto riguarda i danni che interessano parzialmente il tessuto (come strappi, fori, ecc.) ci sarà una tolleranza di 10cm di tessuto ciascuno. La merce reclamata deve essere a disposizione del Venditore per ogni prova necessaria e deve essere perfettamente conservata. L'Acquirente non può avanzare un reclamo sulla non idoneità della merce, poiché la vendita è a campione. È responsabilità dell'Acquirente verificare preventivamente l'idoneità della merce a seconda dello scopo. L'acquirente si impegna a rispedire i tessuti integri, su rotolo e non piegati.

Produzione di tessuti diversi

I tessuti di lotti diversi devono essere utilizzati separatamente. Il Venditore non è responsabile di eventuali danni o perdite in caso di inosservanza di questa disposizione.

Risoluzioni

In caso di presentazione di un reclamo, l'Acquirente dovrà comunque pagare le fatture rispettando le scadenze stabilite.

Se le condizioni del reclamo sono soddisfatte, gli interessi sull'importo potenzialmente rimborsato saranno accreditati all'Acquirente (in conformità con il punto 2) in base alla data di pagamento, secondo il tasso legale in vigore alla data di pagamento.

8. CONTEST E PROMOZIONI

A volte emetteremo codici promozionali, offerte e "buoni regalo" sotto forma di codici alfanumerici che forniranno un credito verso un acquisto di prodotti su www.fabrichouse.com al momento del pagamento. Questi codici non sono trasferibili e devono essere utilizzati solo dal destinatario previsto. Non è possibile utilizzare più codici promozionali per una sola transazione. Se una promozione è stata comunicata via e-mail, il codice promozionale non è trasferibile e l'indirizzo e-mail fornito durante il checkout (conferma) deve essere lo stesso dell'indirizzo e-mail a cui è stata inviata la promozione.

La promozione è applicabile finché i Prodotti sono disponibili. Se i Prodotti sono esauriti, la promozione non è più applicabile.

Fabric House non sarà responsabile nei confronti di alcun Cliente per eventuali perdite finanziarie derivanti dal rifiuto, dalla cancellazione o dal ritiro di una promozione o da qualsiasi impedimento da parte di un Cliente di utilizzare un codice promozionale per qualsiasi motivo.

La presente clausola 8 non pregiudica da eventuali e diverse regole sul premio e/o contest che potranno essere organizzati da Fabric House.

9. CAMPIONATURE

I nostri clienti B2B potranno usufruire di una richiesta di campionatura gratuita per ogni ordine. Se hai bisogno di un'ulteriore campionatura prima di effettuare l'ordine, addebiteremo 25,00 € come contributo per la campionatura e la spedizione.

Ai nostri clienti B2C verranno addebitati 24,50€ come contributo spese per il servizio di campionatura e spedizione ad ogni richiesta.

10. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Troverai informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali al seguente link Informativa sulla privacy.

11. CLAUSOLA SUL COMMERCIO CON LA RUSSIA

(1) L'Importatore/Acquirente non venderà, esporterà o riesporterà, direttamente o indirettamente, nella Federazione Russa o per uso nella Federazione Russa le merci fornite o connesse al presente Accordo che rientrano nell'ambito di applicazione dell'articolo 12g del Regolamento (UE) n. 833/2014 del Consiglio.

(2) L'Importatore/Acquirente si impegna al massimo per garantire che lo scopo del paragrafo (1) non sia vanificato da terzi a valle della catena commerciale, compresi eventuali rivenditori. 

(3) L'importatore/acquirente deve istituire e mantenere un meccanismo di monitoraggio adeguato per individuare i comportamenti di terzi a valle della catena commerciale, compresi gli eventuali rivenditori, che potrebbero vanificare lo scopo del paragrafo (1). 

(4) Qualsiasi violazione dei paragrafi (1), (2) o (3) costituirà una violazione sostanziale di un elemento essenziale del presente Accordo e avrà conseguenze legali. 

(5) L'Importatore/Acquirente dovrà informare immediatamente la Fabric House di eventuali problemi nell'applicazione dei paragrafi (1), (2) o (3), comprese le attività pertinenti da parte di terzi che potrebbero vanificare lo scopo del paragrafo (1), L'Importatore/Acquirente metterà a disposizione della Fabric House le informazioni relative al rispetto degli obblighi di cui ai paragrafi (1), (2) o (3) entro due settimane dalla semplice richiesta di tali informazioni.

La clausola si basa sui seguenti regolamenti: 

Regolamento - EU - 2023/2841 of 13 December 2023

Regolamento di esecuzione - EU - 2024/753 of 23 February 2024

Accettando i seguenti Termini e Condizioni, dichiaro di:

• non essere controllato da enti pubblici in Russia;

• non avere più del 50% di proprietà pubblica in Russia;

• non avere una partecipazione agli utili da parte della Russia;

• non essere posseduto direttamente o indirettamente per più del 50% da un'entità dell'allegato XIX Reg. 833/2014;

• non agire per conto di un'entità dell'allegato XIX Reg. 833/2014;
  

In caso di variazioni relative a quanto sopra, l'Importatore/Acquirente dovrà comunicarlo tempestivamente alla Fabric House.

12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati dell’Acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in vigore. In particolare, i dati personali verranno trattati esclusivamente per la richiesta di evasione dell’ordine nonché per l’adempimento degli obblighi fiscali e/o tributari. I dati personali, sempre per le suddette finalità, potranno essere comunicati a soggetti incaricati da Fabric House S.r.l. per l’adempimento del Contratto (evasione dell’ordine). Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali e bancari che l’utente dovrà inserire per perfezionare l’acquisto si dovrà far riferimento alle informative di ciascun circuito di pagamento delle quali si consiglia vivamente di prendere visione. L’Acquirente si assume la responsabilità in merito alla veridicità dei dati conferiti.

13. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto Italiano e interpretate in base a esso. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana. In particolare, nel caso in cui l’utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal Tribunale del luogo di residenza o domicilio secondo la legge applicabile. 

14. LIBERATORIA DEL SITO WEB

Le informazioni contenute in questo sito Web sono solo a scopo informativo e generale. Le informazioni sono fornite da Fabric House, cerchiamo di trasmettere informazioni sempre aggiornate e corrette, non rilasciamo dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite circa la completezza, l'accuratezza, l'affidabilità, l'idoneità o la disponibilità rispetto al sito Web o alle informazioni, ai prodotti, ai servizi o alla grafica correlata a contenuti nel sito Web per nessuno scopo alcuno.

In nessun caso saremo responsabili di qualsiasi danno diretto o indiretto, perdita, o danno derivante dalla perdita di dati o profitti, derivanti dall'uso di questo sito web. Attraverso questo sito web è possibile collegarsi ad altri siti web che non sono sotto il controllo di Fabric House. Non abbiamo alcun controllo sulla natura, il contenuto e la disponibilità di tali siti. L'inclusione di qualsiasi link non implica necessariamente una raccomandazione o l'approvazione delle opinioni espresse al loro interno. La fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che si trovano sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali non sono regolate da questi termini e condizioni.

Ogni sforzo è fatto per mantenere il sito web attivo e funzionante senza problemi. Tuttavia, Fabric House non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il sito risultasse temporaneamente non disponibile a causa di problemi tecnici o problemi al di fuori del nostro controllo.

15. VARIE

Questi termini e condizioni costituiscono interamente un accordo e un'intesa in merito all'oggetto in questione. I contenuti qui descritti non possono essere alterati, integrati o modificati dall'uso di altri documenti. Le leggi italiane, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi, si applicheranno a tutte le questioni relative all'uso di questo sito web e all'acquisto dei Prodotti. Ognuno di noi accetta e si sottopone alla giurisdizione personale esclusiva e alla sede dei Tribunali di Milano in relazione a tali questioni. Secondo gli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente, cliccando qui, accetta specificamente le seguenti disposizioni di cui alle clausole: 2 (Accettazione e annullamento dell'Ordine), 4 (Modifiche del Prodotto, Informazioni sui Prodotti, Quantità e Prezzi) 6 (Limiti di responsabilità), 7 (Politiche di reclamo e cancellazione/reso), 11 (Clausola sul commercio con la Russia), 12 (Trattamento dei Dati Personali), 13 (Risoluzione delle Controversie), 14 (Liberatoria del Sito Web), 15 (Varie).